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企業自己的專屬云外呼中心

隨著20年來云計算的飛速發展和改革,各行各業的企業都在推動云計算的發展。呼叫中心作為企業的傳統職能部門,正處在云計算的發展浪潮中,并迅速提出新的思路并啟動“云”的進程。自呼叫中心出現以來,它經歷了五代技術創新。如今,在AI人工智能,大數據,云計算和其他技術的支持下,Theo AI智能云的呼叫中心也已升級,可以滿足云時代企業的多樣化需求。

與傳統的呼叫中心相比,配置復雜,部署周期長,需要購買大量的軟硬件設備,成本較高。云呼叫中心的簡單部署,低成本,靈活擴展,穩定性和可靠性以及統一開放等七大優勢越來越受到企業管理者的認可,這也是云呼叫中心越來越受青睞的原因。由企業。

與傳統呼叫中心相比,云呼叫中心有什么優勢?今天,讓我們盤點一下:

一低成本和低成本

使用新型的Internet云呼叫中心,企業不必購買和安裝昂貴的專業設備和系統,企業只需要輕松地開展業務,只要有網絡和計算機就可以訪問和使用。由于不需要建立系統,因此也消除了系統維護和升級的成本,從而大大降低了企業的成本。云計算可以最大程度地分配用戶成本,使用戶可以充分享受低成本的優勢。

二 易于部署,可立即使用

與傳統的呼叫中心相比,云呼叫中心的核心優勢是分布式部署和大數據分析的能力。憑借虛擬化和云計算靈活性的優勢,云呼叫中心可以跨區域協作,對多個分發點進行集中管理,統一路由和統一排隊,從而幫助企業節省成本。

沒有復雜的網絡拓撲,快速部署,即時使用,沒有復雜的硬件設置以及系統布局的時間成本。而且,管理更加靈活方便。在效率至上的時代,云呼叫中心更適合現代企業的業務需求和業務狀況,尤其是跨區域呼叫中心

三 穩定的通話和豐富的數字

呼叫質量和系統穩定性是選擇云呼叫中心時要考慮的主要因素。 云呼叫中心的系統穩定性已通過成千上萬的企業進行了測試。此外,云呼叫中心不限制呼入和呼出電話,并支持在全國范圍內顯示號碼。

四 靈活擴展,按需付費

利用Internet上新的云呼叫中心的虛擬和彈性優勢,企業可以根據自身的業務需求和代理商的規模靈活選擇所需的席位數量,只需要為開放的功能付費,從而消除了傳統呼叫中心標準化設置的缺點以及無法按需購買的缺點,這導致浪費許多功能。企業還可以根據業務發展靈活調整席位數量。

五 全渠道整合,降低成本,提高效率

新的云呼叫中心的主流制造商通??梢约珊凸芾砥髽I的所有聯系渠道。具體來說,云呼叫中心通常提供開放的API接口,以幫助企業連接和集成第三方CRM,ERP和其他系統,存儲和分析通信數據以及集成遠程分支機構的管理。

六 統一開放式工作臺,數據安全性高

云呼叫中心會自動識別并顯示客戶信息,訂單信息和其他業務數據,相關數據不會在云中流動,也不會保留在云呼叫中心中,這不僅利用了云的優勢,而且確保企業自身數據的安全性。

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